I N F O R M AT I E B O E K J E V R I J W I L L I G E R S
VOEDSELBANK HAAGLANDEN
VOEDSELBANK HAAGLANDEN 2
Beste vrijwilliger ,
Van harte welkom bij Voedselbank Haaglanden!
Stichting Voedselbank Haaglanden helpt mensen door hen
voedsel te geven. Van veel bedrijven krijgen wij
voedseloverschotten; van vers brood, vlees en groente tot aan
voedsel in blik of glazen potten.
In het distributiecentrum aan De Lierseweg in Wateringen
verdelen we deze producten over de winkels en de
uitgiftepunten waar het wordt uitgegeven aan mensen die,
tijdelijk, onvoldoende geld hebben om eten te kopen. Om in
aanmerking te komen voor voedselsteun moeten klanten
voldoen aan voorwaarden. Zo kan er alleen door een
professional van een hulpverleningsorganisatie voedselsteun
voor een klant worden aangevraagd. De hulp van de
voedselbank is noodhulp. Van onze klanten wordt verwacht
dat zij, met de steun van de hulpverlenende organisatie,
meewerken aan het vinden van een oplossing voor hun
financiële probleem. We noemen dat: ‘Geen pakket zonder
traject’.
In de regio Haaglanden (Den Haag, Rijswijk en Zoetermeer)
helpen we ongeveer 1800 – 2000 huishoudens met het tijdelijk
verstrekken van gratis voedsel. Daarnaast zorgt het
distributiecentrum (Regionaal DistributieCentrum – RDC)
voor de levering van producten aan andere voedselbanken in
de regio. Zo zorgen we er samen voor dat armoede beter
wordt bestreden en gaan we voedselverspilling tegen.
Bij de voedselbank werken alleen maar vrijwilligers. Zonder
jullie geen voedselbank. De onderlinge sfeer tussen
vrijwilligers is collegiaal en respectvol. We hopen dat je het
erg naar je zin krijgt als vrijwilliger bij Voedselbank
Haaglanden.
Bedankt namens het bestuur
WELKOM BIJ DE VOEDSELBANK
VRIJWILLIGERSBOEKJE 3
EEN WEEK BIJ VOEDSELBANK HAAGLANDEN
Er is elke dag van alles te doen bij
Voedselbank Haaglanden aan De Lierseweg
2B in Wateringen. Voordat er een
voedselpakket klaar is voor onze klanten moet
er veel gebeuren. Van financiële administratie
tot schoonmaak.
Maandag en dinsdag worden de aanvragen
voor een voedselpakket gecontroleerd en
verwerkt. Ook brengen supermarkten en
leveranciers voedsel. We controleren het
voedsel en slaan het op. Heftruckchauffeurs
zetten de pallets op hun plek. In- en
ompakkers maken van grote leveringen kleine
verpakkingen. De orderpickers zorgen dat de
bulk goed verdeeld wordt voor de
voedselbanken in de regio.
De bevoorrading van winkels (waar klanten
zelf producten kunnen kiezen) en
uitgiftepunten (waar kant en klare pakketten
worden gegeven) gaat op verschillende
manieren.
Winkels: op meerdere dagen in de week
wordt voedsel gebracht.
Uitgiftepunten: op woensdagavond begint het
vullen van de kratten en dit wordt op
donderdagochtend afgemaakt.
Onze chauffeurs rijden op donderdag alle
voedselkratten naar de uitgiftepunten in Den
Haag en Rijswijk. Zoetermeerse vrijwilligers
halen deze zelf op. Vrijwilligers in alle
winkels en uitgiftepunten gaan vervolgens
aan de slag met het verstrekken van voedsel
aan de klanten. Verder rijden de chauffeurs
naar supermarkten en naar andere
voedselbanken in de regio.
VOEDSELBANK HAAGLANDEN 4
Persoonlijke gegevens
Elke vrijwilliger tekent een vrijwilligersovereenkomst. Daarin staan je gegevens en
bijvoorbeeld wie we moeten bellen bij nood. Ook
zijn hierin de afspraken gezamenlijk vastgelegd.
De HRM afdeling beheert deze overeenkomst.
Voor sommige functies zijn nog andere zaken
vereist, zoals een rijbewijs, een heftruckcertificaat
of geheimhoudingsverklaring. Dit vermelden we
tijdens het sollicitatieproces en/of in de
vacaturetekst. Wij gaan zorgvuldig met jouw
persoonlijke gegevens om (volgens de AVG).
Je ontvangt een aantal keer per jaar onze
‘Nieuwsbank’ en speciale nieuwsberichten als
daar een aanleiding toe is. Op deze manier blijf je
op de hoogte van alle nieuwtjes.
Bijeenkomsten voor vrijwilligers
Wij waarderen de inzet van alle vrijwilligers en
vinden een gezellige sfeer erg belangrijk. Ieder
jaar organiseren wij voor de vrijwilligers van het
distributiecentrum een gezellige bijeenkomst.
Voor de vrijwilligers in de winkels en
uitgiftepunten is er budget om zelf iets te
organiseren.
Ideeënbus distributiecentrum
Op de 1e verdieping in de hal naast de trap hangt
een ‘brievenbus’ voor de HRM afdeling. Daar
kunnen ook ideeën in worden gedaan. Heb je
leuke voorstellen, schrijf het op met je naam erbij
en doe het in de bus.
Verzekering
Alle vrijwilligers zijn verzekerd via een polis die
de gemeentes hebben afgesloten voor alle
vrijwilligers van organisaties in hun gemeente.
De procedures kunnen per gemeente verschillend
zijn, maar iedereen is verzekerd.
ALGEMENE ZAKEN
Ben je afwezig?
Meld je tijdig af bij je coördinator. Ook
als je maar 1 keer niet kunt komen. Doe
dit minstens 24 uur van tevoren zodat
er nog een vervanger geregeld kan
worden.
Afmelden voor de Lierseweg:
Bel altijd eerst de dagcoördinator via
tel. 06 51 83 93 77. Daarna pas per
whatsapp of mail.
Ga je stoppen als vrijwilliger?
Geef het door via
vrijwilligers@voedselbankhaaglanden.nl
Voedselbankwinkel Laak
VRIJWILLIGERSBOEKJE 5
Reiskosten declareren
Eventueel kunnen de kosten van het
openbaar vervoer (OV) of van de
gemaakte kilometers met de auto
worden gedeclareerd. Dit is niet
verplicht, maar mag wel. De
autovergoeding is vanaf 2024: 23
cent per km. Vul het
declaratieformulier in en laat het
ondertekenen door de coördinator.
Bij winkels en uitgiftepunten stuurt
de coördinator het formulier naar de
afdeling financiën. In het
distributiecentrum gaat het formulier
in de bus in de hal (naast de
presentielijst).
Presentielijst invullen
In het distributiecentrum vult elke
vrijwilliger bij binnenkomst de
presentielijst in de entreehal in. Zo
weten de BHV-ers hoeveel mensen er
aanwezig zijn.
Roken
Roken doen we alleen buiten en op
afstand van een geopende deur.
Kluisjes
In de hal van het distributiecentrum
staan kluisjes voor je spullen. Laat
het sleuteltje na gebruik in het kluisje
zitten.
Voedsel is voor de klanten!
Let op: het voedsel dat wij krijgen is
voor onze klanten. Alleen als de
coördinator dit aangeeft mogen
vrijwilligers overgebleven voedsel mee
naar huis nemen. Het gaat dan om
voedsel dat, om verschillende redenen,
niet meer aan de klanten gegeven kan
worden (bijv. vanwege een te beperkte
houdbaarheidsdatum). Neem dus
niets zomaar mee.
ALGEMENE ZAKEN
Online leeromgeving (E-Learning)
Alle voedselbanken in Nederland zijn
‘verenigd’ via de vereniging
Voedselbanken Nederland
(voedselbanken.nl). Door deze
vereniging in Houten worden veel
zaken voor alle voedselbanken
geregeld. Een van de dingen is het
aanbieden van een E-learning
omgeving voor alle vrijwilligers.
Inloggen gaat via: https://
voedselbankennederland.nl/leren/
VOEDSELBANK HAAGLANDEN 6
Bedrijfshulpverleners
Elke dag zijn in het distributiecentrum
bedrijfshulpverleners (BHV-ers) aanwezig die
als er brand is of een ongeval de hulp kunnen
regelen. Bij een calamiteit zijn de BHV-ers de
baas en moet iedereen hun aanwijzingen
opvolgen. In de kantine is een AED aanwezig
(bij hartproblemen). Wil je BHV-er worden?
Bespreek dit met je coördinator.
Parkeerplaats en fietsenstalling
Zet je fiets in de daarvoor bestemde
fietsenstalling bij het distributiecentrum (en
dus niet tegen het gebouw).
De parkeerplaats bij het distributiecentrum is
alleen bestemd voor de vracht- en
bestelwagens van de voedselbank. Parkeer
gratis om de hoek of op de daarvoor bestemde
plekken op de parkeerplaats bij het hotel.
Vragen of problemen
Als je vragen, tips, klachten of problemen hebt
over je werk bij de voedselbank, stel deze dan
aan je coördinator of gebruik de ideeënbus in
het distributiecentrum. Je kunt ook met de
vertrouwenspersoon van de voedselbank
spreken: Gijs Jordaan – tel. 06-30724701 of
jordaan@xs4all.nl
VEILIG WERKEN
Voedselveiligheid
Het is van groot belang dat wij ons aan de
veiligheidseisen houden. Het gaat tenslotte om
voedsel. Denk bijvoorbeeld aan het dragen van
handschoenen bij bepaalde werkzaamheden. De
voedselbank wordt door de inspectie
Voedselveiligheid af en toe onaangekondigd
getest.
Aan alle vrijwilligers wordt gevraagd om de
training ‘basistraining voedselveiligheid’ te
volgen. Ook raden we aan de online cursussen
Voedselveiligheid, Vertil je niet! en
Plaagdierenwering en -bestrijding te volgen.
Aanmelden hiervoor kan via
vrijwilligers@voedselbankhaaglanden.nl. Elke
cursus duurt ongeveer 30-60 minuten. Voor wie
meer wil weten hebben we het Handboek
Voedselveiligheid.
Beschermende middelen
Voor bepaalde werkzaamheden zijn
beschermende middelen nodig. Voor orderpickers en chauffeurs zijn veiligheidsschoenen
verplicht. Heb je deze zelf, dan kun je direct aan
de slag. Heb je geen veiligheidsschoenen? dan
worden die geleverd door de voedselbank. Als
handschoenen moeten worden gedragen, dan
zijn deze ook ter plaatse beschikbaar. In de hal
zijn gele lijnen getrokken. Loop zo veel mogelijk
binnen de lijnen. Dit vanwege de heftrucks en
de palletwagens die rondrijden.
Chauffeurs die naar de verschillende winkels en
uitgiftepunten rijden zijn herkenbaar door een
jas of shirt met het VBH-logo.
VRIJWILLIGERSBOEKJE 7
GEDRAGSCODE
Vrijwilliger bij Voedselbank Haaglanden:
1. We staan achter de doelen van de voedselbank, namelijk arme mensen voedsel geven en het
tegengaan van voedselverspilling.
2. We gaan respectvol om met onze klanten en respecteren hun privacy;
3. We gaan hygiënisch en zorgvuldig met voedsel om en wassen onze handen na elke activiteit
goed;
4. We dragen, als dat nodig is, voorgeschreven kleding;
5. We zorgen voor elkaars veiligheid en gaan zorgvuldig om met materialen en hulpmiddelen;
6. We zorgen met elkaar voor een goede sfeer waarin we met elkaar praten en niet over elkaar;
7. We gaan respectvol met elkaar om en discrimineren niet;
8. We weten dat vrijwilligerswerk niet vrijblijvend is en melden ons tijdig af als we een
keer niet kunnen komen; (bij de coördinator)
9. We nemen geen voedsel van de voedselbank mee en we drinken geen alcohol of gebruiken
andere middelen tijdens het vrijwilligerswerk.
Samen zijn we Voedselbank Haaglanden
Van voorzitter tot chauffeur en van inpakker tot
winkelmedewerker. Alle taken bij Voedselbank
Haaglanden worden door vrijwilligers
uitgevoerd. In het distributiecentrum, bij de
uitgiftepunten, in de winkels en vanuit eigen
huis zorgen ruim 300 onbetaalde medewerkers
ervoor dat elke week weer de klanten eten op
tafel hebben. We zijn ontzettend blij dat ook jij
je steentje bij wilt dragen. Samen zijn we
Voedselbank Haaglanden!
CONTACTGEGEVENS
Stichting Voedselbank Haaglanden
De Lierseweg 2B, 2291 PD Wateringen
www.voedselbankhaaglanden.nl
info@voedselbankhaaglanden.nl
voor vrijwilligers: vrijwilligers@voedselbankhaaglanden.nl of bel
070 – 56 80 479 kies 3
Belangrijke telefoonnummers:
Algemeen nummer – 070 – 56 80 479
Dagcoördinatoren – 070 – 56 80 479 kies 1 of bel 06 51 83 93 77
Klantregistratie – 070 – 56 80 479 kies 2
Vrijwilligerszaken – 070 – 56 80 479 kies 3
Financiën – 070 – 56 80 479 kies 4
Voedselverwerving – 070 – 56 80 479 kies 5
Algemene vragen – 070 – 56 80 479 kies 6
Openbaar Vervoer:
Tien minuten lopen vanaf eindpunt tramlijn 16 en 17, Dorpskade
(Wateringen).
Volg ons op social media:
Facebook LinkedIn Instagram