Welkomstbrochure
Voedselbanken Nederland
Handige informatie over Voedselbanken Nederland (VBN) voor elk nieuw bestuurslid van een lokale
voedselbank en voor nieuwe vrijwilligers bij het Voedselbank Servicecentrum (VB Servicecentrum).
pagina 2 Welkomstbrochure Voedselbanken Nederland
Voorwoord
Deze korte brochure is gemaakt om alle nieuwe bestuurders en
vrijwilligers bij het Voedselbank Servicecentrum snel wegwijs te
maken in de voedselbankwereld. Een soort starterskit met daarin
belangrijke informatie over de Vereniging van Nederlandse
Voedselbanken (kortweg Voedselbanken Nederland of VBN
genaamd) waar iedere voedselbank lid van is.
De brochure bevat allereerst een korte beschrijving van de
organisatie met daarin de lokale voedselbanken, de Regionale
Distributiecentra en de landelijke Vereniging.
Vervolgens is een samenvatting van het Voedselbank Reglement
opgenomen. Daarin staan de gezamenlijke missie, doelstellingen en kernwaarden vermeld. Ook wederzijdse afspraken en
verplichtingen staan daarin vermeld. Het Reglement wordt door
de Algemene Ledenvergadering vastgesteld. In deze starterskit
staan alleen de belangrijkste punten vermeld.
Ten derde wordt meer in detail beschreven wat elke voedselbank kan verwachten van de landelijke Vereniging en van de
teams bij het VB Servicecentrum in Houten.
Tot slot is een verwijzing opgenomen naar bronnen en mediakanalen waar actuele informatie over Voedselbanken Nederland
te vinden is.
1. De organisatie
De lokale voedselbanken
De lokale voedselbanken die lid zijn van Voedselbanken
Nederland variëren in grootte, werkgebied en historie en couleur
locale. Er zijn voedselbanken met 50 huishoudens als klanten en
er zijn voedselbanken met 2.000 huishoudens. Er zijn voedselbanken in de opbouwfase en er zijn voedselbanken die meer
dan tien jaar bestaan. Er zijn voedselbanken met een bestuur op
afstand en er zijn voedselbanken, waarbij de bestuurders ook
uitvoerende krachten zijn. Al deze voedselbanken hebben echter
dezelfde doelstellingen en idealen, maarde wijze van uitvoering
verschilt. Wel moeten alle voedselbanken voldoen aan dezelfde
wettelijke voorwaarden, waaronder de wetgeving op het gebied
van voedselveiligheid, op het gebied van Arbeidsomstandigheden en op het gebied van financiële verantwoording.
Informatie en ondersteuning hierover is te vinden op de site van
Voedselbanken Nederland. Tot slot heeft iedere voedselbank
één stem bij het nemen van besluiten door de Algemene
Ledenvergadering van de landelijke vereniging.
De Regio’s: 10 Regionale distributiecentra
De tien regionale distributiecentra (RDC’s) verzorgen de
coördinatie en de distributie van voedsel binnen de regio’s.
In de meeste gevallen zijn ze organisatorisch gekoppeld aan
een lokale voedselbank en soms als stichting gekoppeld aan de
voedselbanken uit de voedselbankregio.
In alle regio’s functioneert een Regionaal Overleg Platform (ROP).
De inrichting van deze ROP’s wordt aan de regio’s zelf overgelaten en is per regio op verschillende wijze vorm gegeven.
.
We onderscheiden de volgende regio’s:
• Regio Friesland
• Regio Groningen
• Regio Drenthe+
• Regio Salland-Twente
• Regio Arnhem e.o.
• Regio Noord-Holland
• Regio Haaglanden
• Regio Rotterdam
• Regio Brabant-Zeeland
• Regio Limburg
Voorbeelden van onderwerpen die in het ROP aan de orde
komen zijn: Afstemming en coördinatieafspraken over voedselverwerving en eerlijke voedseldistributie, voedselveiligheid,
afspraken over gezamenlijke financiering van het regionale
distributiecentrum en over andere gezamenlijke bestedingen,
het onderhouden van de contacten met provinciale overheden
en politiek en regionale media etc. Een uitgebreide toelichting
staat in het Voedselbank Reglement.
Welkomstbrochure Voedselbanken Nederland pagina 3
De landelijke organisatie: Vereniging van
Nederlandse Voedselbanken
De Vereniging van Nederlandse Voedselbanken is de landelijke
koepelorganisatie en wordt veelal Voedselbanken Nederland
genoemd. Er zijn 176 voedselbanken lid van de Vereniging en er
komen er steeds meer bij. Met 10 distributiecentra is een overeenkomst gesloten (peildatum 01-08-2023). De doelstellingen
van VBN worden besproken in Hoofdstuk 3.
De landelijke organisatie voert geen operationele activiteiten uit
en heeft dus geen eigen klanten en/of uitgiftepunten. Ook bij
Voedselbanken Nederland werken uitsluitend vrijwilligers.
Algemene Ledenvergadering
Het hoogste orgaan binnen de landelijke vereniging is
de Algemene Ledenvergadering van voedselbanken.
Alle bevoegdheden die niet door de wet, de statuten of
statutaire reglementen aan het landelijk bestuur zijn
opgedragen, liggen bij de Algemene Ledenvergadering (ALV).
Zij geeft het bestuur opdracht om besluiten van de ALV
uit te voeren en controleert of ze juist zijn uitgevoerd.
De ALV vindt zo’n drie keer per jaar plaats.
Landelijk bestuur
De ALV van VBN benoemt, schorst en
ontslaat de landelijke bestuursleden.
Om ervoor te zorgen dat voldoende
voedselbankkennis in het bestuur
vertegenwoordigd is, wordt ernaar
gestreefd dat ten minste de helft van
de bestuursleden minimaal 1 jaar ervaring heeft als voedselbankvrijwilliger.
Elk bestuurslid is verantwoordelijk voor een eigen portefeuille.
Het bestuur van VBN heeft de dagelijkse leiding over de vereniging. Het bestuur is belast met de uitvoering van het door de
ALV bepaalde beleid. Het bestuur legt periodiek verantwoording
af aan de ALV en legt daar ook jaarplannen en voorstellen aan
de leden voor.
Het Voedselbank Servicecentrum
In Houten is het Voedselbank Servicecentrum gevestigd in
een etage van het gebouw op de foto. Expertteams van vrijwilligers ondersteunen de aangesloten voedselbanken, de RDC’s
en het bestuur van de landelijke organisatie bij hun dagelijkse
werkzaamheden. Zij doen dit zowel vanuit het kantoor in Houten
als virtueel, vanuit werkplekken over heel Nederland. Zie ook
Hoofdstuk 3.
pagina 4 Welkomstbrochure Voedselbanken Nederland
2. Het Voedselbank Reglement
Het beleid van de voedselbanken en alles wat ons bindt, is vastgelegd in het Voedselbank Reglement (hierna: Reglement). In dit
hoofdstuk is een samenvatting weergegeven. Wij adviseren je
om het volledige Reglement goed door te nemen. Dit is beschikbaar op https://voedingsbodem.voedselbankennederland.nl/
onder ‘Documenten, tegel Bestuur’.
2.1 De missie, visie en kernwaarden
van de voedselbanken
2.1.1 De missie van de voedselbanken
‘Voedselbanken verstrekken verkregen voedsel gratis aan mensen in Nederland die het tijdelijk zelf niet redden. We doen dat
uitsluitend met vrijwilligers’.
2.1.2 De visie van de voedselbanken
‘In Nederland leeft meer dan een miljoen mensen onder de
armoedegrens. De voedselbanken helpen degenen die het
financieel echt even niet redden door ze tijdelijk te voorzien van
voedselhulp. Om onze klanten van voldoende eten te kunnen
voorzien, werken wij samen met bedrijven, instellingen, gemeenten en particulieren. Zo zorgen we er samen voor dat armoede
wordt bestreden, voedseloverschotten verdwijnen en het milieu
minder wordt belast. Om de zelfredzaamheid van onze klanten
te vergroten, werken we samen met lokale organisaties die onze
klanten helpen om weer op eigen benen te staan. Voedselhulp
moet immers altijd tijdelijk zijn’.
2.1.3 De kernwaarden van de voedselbanken
De voedselbanken hanteren de volgende kernwaarden als maatstaf voor hun handelen:
• We werken uitsluitend met vrijwilligers;
• We verstrekken voedsel dat door anderen gedoneerd wordt;
• We verstrekken zoveel mogelijk gezond voedsel;
• We verstrekken uitsluitend gratis voedsel;
• We verdelen het voedsel zo eerlijk mogelijk;
• We zijn neutraal en onafhankelijk (‘burgers voor burgers’); en
• We zijn transparant in onze verantwoording.
2.2 De hoofddoelstellingen van de
voedselbanken
De voedselbanken hebben de volgende hoofddoelstellingen:
• Het bieden van directe voedselhulp aan hen die het nodig
hebben; en
• Het voorkomen van verspilling van goed voedsel.
2.3 De naamgeving van de voedselbanken
De officiële naam van een voedselbank is in het reglement vastgelegd.
2.4 De rechtsvorm van de
voedselbanken
De rechtsvorm van de voedselbanken
is die van stichting.
2.5 ANBI status
De voedselbanken hebben een zogenaamde ANBI status, niet alleen uit integriteits-, en risico-overwegingen, maar ook om te voorkomen dat over geschonken gelden
en/of voedsel schenkingsrecht betaald moet worden.
2.6 Het logo en de huisstijl van de
voedselbanken
Om redenen van herkenbaarheid en imago hanteren alle voedselbanken een uniform logo (het logo met het hart en de vork)
en dezelfde huisstijl. Indien voedselbanken een korte slagzin bij
hun naam willen gebruiken, wordt: ‘Oog voor voedsel, Hart voor
mensen’ voorgesteld in de stijl en vorm die op verzoek door VBN
beschikbaar wordt gesteld..
2.7 Transparantie bij de voedselbanken
Elk jaar publiceert VBN een jaarverslag en jaarrekening. Deze
wordt goedgekeurd door de ALV en conform de eisen van ANBI
voor 1 juli openbaar gemaakt op de website. Voor de voedselbanken volstaat een eigen jaarrekening, die door een accountant
of een eigen kascommissie is goedgekeurd. De jaarrekening van
RDC’s dienen door een accountant gecontroleerd te zijn.
2.8 De aanmeldingsprocedure voor de
voedselbanken
Zie het complete Reglement.
2.9 De landelijke ambassadeurs van de voedselbanken
Het landelijk bestuur benoemt de landelijke ambassadeurs. Deze
moeten voldoen aan de in het Reglement vastgelegde criteria.
2.10 De Europese Federatie van
Voedselbanken
VBN is lid van de Europese Federatie van Voedselbanken (Fédération Européenne des Banques Alimentaires, (FEBA)). De FEBA
helpt voedselbanken die net starten en bouwt aan het netwerk
tussen voedselbanken onderling en met externe partijen. Daarnaast speelt FEBA een actieve rol bij het op de agenda zetten
van armoede en verspilling bij nationale en Europese overheden.
Welkomstbrochure Voedselbanken Nederland pagina 5
3.1 Inleiding
De voedselbanken zijn zelfstandige stichtingen die in de lokale
samenleving geworteld zijn. Het is daarom noodzakelijk dat de
voedselbanken hun beleid steeds flexibel aan de veranderende
lokale omstandigheden kunnen aanpassen. Dat vereist de
nodige vrijheid om eigen keuzes te kunnen maken. Daarnaast
is het noodzakelijk dat de gezamenlijke voedselbanken een
gemeenschappelijk beleid hebben en daarnaar handelen.
‘Eenheid door verscheidenheid’ is de bindende factor tussen
de voedselbanken. Wijziging van dit gemeenschappelijk beleid
kan uitsluitend plaatsvinden met instemming van de ALV van
voedselbanken.
3.2 Intake en beslissing over toekenning
voedselpakket
Jaarlijks worden de toekenningscriteria en de leefgeldnormen
door de ALV vastgesteld. Deze criteria en normen worden door
alle voedselbanken gehanteerd bij de beoordeling van een aanvraag voor een voedselpakket. Actuele toekenningscriteria zijn te
vinden op https://voedingsbodem.voedselbankennederland.nl/
onder ‘Documenten, tegel Toekennings-criteria’.
3.3 Onze klanten
Voedselbanken leveren voedsel aan klanten uit het eigen werkgebied. Uitgangspunt is dat klanten gedurende maximaal drie
jaar voedselhulp ontvangen. Dit is echter geen harde grens.
Als deze termijn niet realistisch of haalbaar is, kunnen de leden
aanvullende termijnen van voedselhulp afspreken.
3.4 De vrijwilligers
De vereniging en de voedselbanken
werken uitsluitend met vrijwilligers en
treden dus nooit als werkgever op.
De vereniging en de voedselbanken
bepalen binnen de wettelijke kaders
hun eigen vrijwilligersbeleid en beleid
ten aanzien van veilig en gezond werken. Het heeft de voorkeur dat onze
klanten geen vrijwilliger bij de vereniging of de voedselbanken zijn.
3.5 Het voedsel
Het uitgangspunt is dat voedselbanken geen voedsel kopen.
Zolang de situatie echter is dat we
gezamenlijk onvoldoende voedsel
hebben, kunnen de voedselbanken
ter aanvulling voedsel inkopen.
De voedselbanken verkopen
nooit voedsel.
3. Het gemeenschappelijke beleid
pagina 6 Welkomstbrochure Voedselbanken Nederland
VBN ontwikkelt voorstellen over voedselverwerving, voedselverdeling (en transparantie) in goed overleg met de voedselbanken.
De besluitvorming hierover vindt plaats in de ALV. De volgende
uitgangspunten worden gehanteerd bij de voedselverwerving en
-verdeling:
4.1 Voedselverwerving
1. Het landelijk team voedselverwerving zal bij het benaderen
van leveranciers altijd informeren of er al contacten zijn met
leden of RDC’s.
2. Als die contacten er zijn en er kan extra volume beschikbaar
komen voor de vereniging als deze leverancier vanuit het
landelijk team voedselverwerving beheerd wordt, wordt het
primaire contact overgedragen aan het landelijk team
voedselverwerving. Dit gaat in goed overleg en onderlinge
afstemming met het lid of het RDC dat al contacten had met
deze leverancier.
4.2 Voedselverdeling
1. Het landelijk team voedselverdeling streeft ernaar om per
kwartaal al het landelijk verworven voedsel te verdelen op
basis van het aantal huishoudens of klanten dat men in de
regio heeft per 1 januari van dat jaar. Hiervan kan worden
afgeweken als een RDC partijen weigert of niet reageert op
een aanbod.
2. Alle partijen voedsel die direct aan één regio/lid worden aangeboden en groter zijn dan 20.000 consumenteneenheden/
producten, worden vervolgens aangeboden en verdeeld via
het landelijk team voedselverdeling.
3. Als een RDC van een bepaald product een voorraad heeft die
groter is dan de eigen maandbehoefte, dan wordt dit product
aangeboden aan andere RDC’s via het landelijk team voedselverdeling.
4. Het landelijk team voedselverdeling zorgt voor opvolging
en verdeling van partijen, die rechtstreeks aan VBN worden
aangeboden.
5. Op elke Algemene Ledenvergadering rapporteert het landelijk
team voedselverwerving over de hoeveelheid verworven
voedsel en de verdeling daarvan.
5.1 Jaarplan, begroting en jaarverslag
Jaarlijks stelt het landelijk bestuur een
jaarplan, begroting, jaarverslag en
jaarrekening op die vervolgens door
de ALV worden vastgesteld.
5.2 Fondsenwerving
De landelijke vereniging werft geld,
ondersteuning en middelen voor de
voedselbanken bij landelijk werkende
vermogensfondsen, bedrijven,
loterijen en andere organisaties.
Over de werving op provinciaal niveau
worden in de ROP’s afspraken
gemaakt. Op gemeentelijke niveau
werven de lokale voedselbanken
fondsen, donateurs etc.
5.3 Donateurs
Er is een bestand van landelijk geworven particuliere donateurs,
dat door VBN wordt beheerd. De landelijke vereniging werft op
landelijk niveau particuliere donateurs.
5.4 Besteding en verdeling
Jaarlijks neemt de ALV -op basis van een begrotingsvoorstel van
het bestuur- een besluit over de besteding en de verdeling van
de landelijk verworven gelden.
4. De voedselverwerving
en voedselverdeling
5. De financiën
Welkomstbrochure Voedselbanken Nederland pagina 7
6.1 Verzekeringen en premiebetaling
De vereniging heeft voor alle leden, de RDC’s en de landelijke
vereniging twee verzekeringen afgesloten, een collectieve
bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering en een collectieve
bestuurdersaansprakelijkheidsverzekering. De premie wordt
betaald door de landelijke vereniging.
6.2 Bij schade
De gegevens van de contactpersonen omtrent verzekeringszaken zijn op te vragen bij het VB Servicecentrum, waar ook de
polissen en voorwaarden te verkrijgen zijn.
6.3 Beëindiging
Indien een voedselbank geen lid meer is, dan wel de overeenkomst met een RDC is beëindigd, stopt ook de dekking van
beide verzekeringen per diezelfde datum.
6. Verzekeringen
7. De handhaving
De ALV bepaalt het gemeenschappelijke beleid en de handhavingsmethodiek voor de voedselbanken. Het landelijk bestuur
ziet er in opdracht van de ALV op toe dat de voedselbanken zich
daaraan houden. Uitgangspunten voor het handhavingsbeleid
zijn zorgvuldigheid en goede en tijdige afstemming met de
voedselbanken. In het Reglement worden de procedure en
beoordeling beschreven en zijn de instrumenten benoemd.
Indien de voedselbank meent dat een sanctie ten onrechte is
opgelegd, kan de voedselbank conform de Statuten in beroep
gaan bij het Arbitragecollege VBN, dat een bindende
uitspraak doet.
8. De klachtenregeling
In de klachtenregeling wordt onderscheid gemaakt tussen
interne en externe klachten en klachten van vrijwilligers.
De procedure is nauwkeurig vastgelegd inclusief de rol van
het Arbitragecollege VBN dat door de ALV is benoemd.
De complete versie van het Reglement is te vinden op de
website, de Voedingsbodem en opvraagbaar via het
VB Servicecentrum.
pagina 8 Welkomstbrochure Voedselbanken Nederland
9.1 Hoofdtaken Voedselbank Servicecentrum
Het VB Servicecentrum in Houten heeft twee hoofdtaken:
1. Dienstverlening aan de voedselbanken
Vrijwilligers van het VB Servicecentrum ondersteunen de
voedselbanken zo goed mogelijk op de terreinen waar de
voedselbanken behoefte aan hebben zoals:
• Ondersteuning bij de werving van vrijwilligers, voedsel, geld
en middelen
• Ondersteuning bij de interne en externe communicatie
• Ondersteuning bij logistieke
verbeteringen
• Ondersteuning bij beleidsontwikkeling t.a.v. voedselveiligheid,
kwaliteitsbeleid, vrijwilligersbeleid,
beleid veilig en gezond werken
• Ondersteuning bij bestuurlijke
en juridische kwesties en
verzekeringen
• Ondersteuning bij ICT-onderwerpen
• Ondersteuning bij trainingen
• Ondersteuning bij conflicten
• Beschikbaar stellen van formats, handboeken en instructies
2. Dienstverlening aan de landelijke Vereniging
Vrijwilligers van het VB Servicecentrum voeren ook alle
noodzakelijke verenigingstaken uit. Voorbeelden zijn:
• Bereikbaarheid (telefoon en mail) van de vereniging en
woordvoering
• Landelijke werving van voedsel, geld en middelen voor de
voedselbanken
• Ondersteuning van de landelijke bestuursleden bij de
voorbereiding en de uitvoering van besluiten van de
Algemene Ledenvergadering
• Coördinatie van gezamenlijke acties en projecten van de
voedselbanken
• Ondersteuning en advisering bij vrijwilligersmanagement
• Interne communicatie met de voedselbanken
• Externe communicatie, representatie en lobby met
landelijke voedselleveranciers, vermogensfondsen, media,
overheid etc.
• Centrale inkoopfunctie
• Donateursadministratie
• Ledenadministratie
• Secretarieel, administratief en financieel beheer
• Relatiebeheer met Europese Federatie van Voedselbanken
9.2 Teams VB Servicecentrum
Het VB Servicecentrum bestaat uit de volgende teams:
Team Voedselverwerving en Inkoop
Het team Voedselverwerving en Inkoop houdt zich bezig met
het genereren van gratis voedsel voor onze klanten door relatiemanagement met bestaande leveranciers en werving van nieuwe
leveranciers. Door het landelijke team worden onder andere
contracten gesloten met grote supermarktketens en voedselproducenten.
Team Voedselveiligheid
Het team Voedselveiligheid zorgt ervoor dat alle bestuursleden
Voedselveiligheid en coördinatoren Voedselveiligheid van de
voedselbanken op de hoogte zijn van de wet- en regelgeving
rondom voedselveiligheid en dat de voedselbanken aan alle
eisen voldoen. Het team is verantwoordelijk voor het Handboek
Voedselveiligheid en het laten uitvoeren van onafhankelijke
inspecties. Verder verzorgt het team trainingen en ondersteunt
de voedselbanken om te borgen dat het voedsel dat wij uitdelen
geschikt is voor consumptie.
Team Fondsenwerving
Het team Fondsenwerving zoekt naar financiële middelen en
inkomstenbronnen voor Voedselbanken Nederland. Het team
identificeert interessante fondsen, legt en onderhoudt
contacten met deze fondsen. Ook worden acties bedacht
om (online) donateurs te werven.
Team Klanten
Projecten en activiteiten van het team Klanten zijn erop gericht
om (potentiële) klanten te bereiken die in aanmerking komen
voor voedselondersteuning. Wij werken samen met partners die
werkzaam zijn binnen het armoedethema (netwerk). Er wordt
samen met andere organisaties gewerkt aan nieuwe technologieën die de dienstverlening voor (potentiële) klanten laagdrempeliger en efficiënter maken. Belangrijke speerpunten zijn
de bestrijding van kinderarmoede, de drempels verwijderen bij
het aanmeld- en intakeproces (o.a. de toekenningscriteria)en
de toegankelijkheid van voedselondersteuning verbeteren voor
mensen die niet naar de voedselbank kunnen komen.
Binnen het project ‘onder de radar’ gaat ook aandacht naar
de laaggeletterden in Nederland omdat dit immers een groep
(potentiële) klanten is waar onze dienstverlening op een speciale
wijze vorm voor moet krijgen.
Bij de lokale voedselbanken worden ‘good practices’ opgehaald
– initiatieven waar voedselbanken trots op zijn – om die
vervolgens te delen met de andere voedselbaken.
De klachtenfunctionaris tevens mediator maakt deel uit van
het team klanten.
9. De dienstverlening van Voedselbanken
Nederland en het VB-Servicecentrum
Welkomstbrochure Voedselbanken Nederland pagina 9
Team Bestuurlijke, Juridische &
Fiscale Zaken
De leden van dit team zijn de vraagbaak voor zowel de vereniging als alle
voedselbanken voor alle juridische
en fiscale vragen in de meest ruime
betekenis. Met een willekeurige greep
gaat het dan om zaken als belastingen
(BTW, WOZ en BPM, de voertuigenbelasting), verzekeringen, privacy, juridische aspecten van het
ICT-beheer en overeenkomsten met vrijwilligers, leveranciers en
donateurs, statutaire kwesties en vragen over de VOG (verklaring
omtrent het gedrag) en de AVG (de privacywetgeving).
Ook de vertrouwenspersonen maken deel uit van het team.
Team Voedselverdeling & Logistiek
Het team Voedselverdeling & Logistiek
zorgt ervoor dat voorraden op de juiste
manier verspreid worden. Dit doen zij
door de gehele logistieke keten van
voedselvoorraden continu te blijven
ontwikkelen en verbeteren. Het team
onderhoudt contacten met de RDC’s
en draagt bij aan een efficiënte
logistieke keten naar de RDC’s en tussen de regio’s onderling.
Team Communicatie & PR
Het team Communicatie & PR zorgt voor de interne en externe
communicatie via persberichten, interviews, nieuwsbulletins en
Social Media. Het team bestaat uit diverse communicatiespecialisten. Zo is er een Social Media team, enkele journalisten en
fotografen en een werkgroep vertalers. De vertalers vertalen naar
het Engels, Frans, Arabisch en Pools.
Team Front Office
De Front-Office is het eerste aanspreekpunt voor leden, klanten,
leveranciers, vrijwilligers en anderen die vragen of suggesties
hebben. De Front-Office is iedere werkdag bereikbaar per
telefoon en e-mail. Daarnaast biedt de front-office secretariële
en administratieve ondersteuning aan de bestuursleden van
Voedselbanken Nederland en aan de teamcoördinatoren van de
teams van het VB Servicecentrum.
Team Relatiebeheerders
Het team Relatiebeheerders richt zich op het opbouwen en onderhouden van structurele relaties met en tussen voedselbanken,
zodat de lijnen kort zijn. De relatiebeheerders kijken waarmee
ze een voedselbank van dienst kunnen zijn in de praktijk van nu
en het beleid voor de toekomst. Doordat ze op de hoogte zijn
van de kennis en middelen die vanuit andere voedselbanken en
VBN beschikbaar zijn kunnen ze snel lijntjes leggen naar experts,
adviseurs of collega-voedselbanken.
Team Financiën
Het team Financiën zorgt voor een zorgvuldige en kloppende
financiële huishouding van Voedselbanken Nederland die
voldoet aan de wet- en regelgeving.
Team Vrijwilligers
Het team Vrijwilligers bestaat uit vier deelteams: Recruitment,
HRM, Training & Opleiding en Veilig en Gezond Werken.
De verschillende deelteams houden zich bezig met de volgende
werkzaamheden:
• Recruitment zorgt voor de werving en selectie van
onbetaalde professionals bij VBN. Daarnaast beheert het
team de website werkenbijvoedselbanken.nl en assisteren zij
lokale gebruikers van de website.
• HRM adviseert over en ondersteunt bij het opzetten en
uitvoeren van vrijwilligersmanagement bij VBN en bij en
samen met lokale voedselbanken. Ook zorgt HRM voor de
administratieve afhandeling van in- en uitdiensttreding van
vrijwilligers bij VBN.
• Training & Opleiding zorgt voor een vakinhoudelijke
professionalisering en doorontwikkeling van onze vrijwilligers,
zowel bij VBN als bij lokale voedselbanken.
• Veilig en Gezond Werken houdt zich bezig met het
stimuleren en ondersteunen van actief en actueel veiligheidsen gezondheidsbeleid bij lokale voedselbanken.
Team Informatiemanagement & ICT
(IM/ICT)
Het team Informatiemanagement &
ICT richt zich op informatiebeleid en
een goede ICT-infrastructuur.
Het team zorgt ervoor dat het werk
van vrijwilligers makkelijker wordt
gemaakt door de ondersteuning met
de juiste digitale systemen.
9.3 Vragen
Voedselbanken kunnen met hun vragen terecht bij de front office van het
VB Servicecentrum.
Dit Servicecentrum in Houten is eerste
aanspreekpunt voor vragen en
suggesties en is geopend en
telefonisch/per e-mail bereikbaar op
maandag tot en met donderdag van
10:00 tot 16:00 uur en op vrijdag van
10:00 tot 13:00 uur. Via telefoonnummer: 088 543 543 5
of via e-mail: welkom@voedselbankennederland.nl.
Het VB Servicecentrum is gehuisvest op de Meidoornkade 19,
3992 AG Houten.
pagina 10 Welkomstbrochure Voedselbanken Nederland
Hoofdstuk 10:
Informatie voorziening & Mediakanalen
Nieuwsbrieven
Er zijn diverse nieuwsbrieven voor
vrijwilligers en externe relaties:
• MEEdeler: halverwege elke maand
verstuurt Voedselbanken Nederland
de MEEdeler, een online magazine
voor alle vrijwilligers van de voedselbanken. De MEEdeler wordt verstuurd
naar de emailadressen van het bestuur die bij VBN bekend zijn, met het
verzoek om de MEEdeler te verspreiden onder de vrijwilligers.
• Nieuwsflits: soms wordt er tussentijds een Nieuwsflits verstuurd naar de leden.
• VRIJwilliger: iedere 2 maanden wordt het nieuwsbulletin ‘de
VRIJwilliger’ verstuurd naar de vrijwilligers van VBN.
• Voedselbank Vitamine: elk kwartaal wordt de nieuwsbrief
‘de Voedselbank Vitamine’ naar alle externe landelijke
relaties verstuurd.
Voedingsbodem
Op de Voedingsbodem (de digitale kennisbank voor
voedselbanken) wordt op diverse manieren kennis gedeeld.
Via documenten, forum of chatdiscussies. De documenten
zijn onderverdeeld in onderwerpen en zijn via een eenvoudige
zoekfunctie te vinden. De Voedingsbodem is te bereiken via
https://voedingsbodem.voedselbankennederland.nl. Je moet je
eenmalig registreren.
Social Media
Voedselbanken Nederland is ook actief op diverse social media
kanalen (Facebook, X, Instagram, YouTube en LinkedIn).
Social media wordt gebruikt om aan het imago te werken en
voor het delen van nieuws, feitjes, vacatures etc.
Colofon
Welkomstbrochure Voedselbanken Nederland is een uitgave
van Voedselbanken Nederland.
Eindredactie: Team Vrijwilligers
Vormgeving: Walter Luykenaar
Met dank aan: bestuursleden en teamcoördinatoren
Voedselbanken Nederland
© 2023, Vereniging Voedselbanken Nederland
Meidoornkade 19, 3992 AG Houten
E-mail: hrm@voedselbankennederland.nl
www.voedselbankennederland.nl